En la era digital, la seguridad de nuestras cuentas en aplicaciones de mensajería es cada vez más crítica. WhatsApp, con millones de usuarios en todo el mundo, se convirtió en un objetivo atractivo para los ciberdelincuentes, quienes constantemente buscan nuevas maneras de vulnerar la privacidad de los usuarios.
Recientemente, se detectó una nueva estafa que involucra a personas que se hacen pasar por el servicio técnico de la aplicación con el objetivo de robar cuentas y suplantar identidades, informó TN.
¿Cómo funciona esta estafa?
1- Los estafadores llaman a sus víctimas utilizando un número de teléfono con un prefijo internacional.
2- Una vez establecida la comunicación, se presentan como empleados del soporte técnico de WhatsApp y, con tono profesional, informan a la víctima de que detectaron un intento de acceso a su cuenta desde otro dispositivo no autorizado.
3- Aprovechando la preocupación que genera este tipo de noticias, los delincuentes solicitan información personal clave para confirmar la “legitimidad” de la cuenta.
4- Los ciberdelincuentes inician la conversación solicitando datos aparentemente inofensivos, como el nombre de la marca del smartphone de la víctima. Sin embargo, su verdadero objetivo es obtener el código de seis dígitos que WhatsApp envía al número de teléfono del usuario cuando alguien intenta registrar su cuenta en un nuevo dispositivo.
5- Alegando que necesitan confirmar que la cuenta no fue comprometida, los estafadores piden este código. La víctima, creyendo que realmente está hablando con el soporte técnico de WhatsApp, lo proporciona sin saber que, en ese momento, está entregando el control de su cuenta a los delincuentes.
6- Una vez que los estafadores obtienen este código, desvinculan el número de teléfono de la cuenta original y asumen el control total de la misma.
7- A partir de este momento, la víctima pierde el acceso a su cuenta de WhatsApp, y los ciberdelincuentes pueden utilizar su identidad para llevar a cabo fraudes adicionales.
¿Qué hacer si fuiste víctima de este engaño?
Si caíste en esta trampa, es crucial actuar rápidamente para minimizar los daños. El INCIBE recomienda los siguientes pasos:
Avisar a tus contactos: Informá inmediatamente a tus amigos, familiares y conocidos sobre lo sucedido, ya que es posible que los estafadores intenten usar tu cuenta para engañarlos.
Contactar con el soporte de WhatsApp: Enviá un correo electrónico a [email protected] explicando el problema y solicitando la recuperación de tu cuenta. Proporcioná toda la información relevante, incluyendo detalles de la estafa.
Reportar el número del estafador: Si identificaste el número que te contactó, reportalo a WhatsApp para que la plataforma pueda tomar medidas y prevenir futuros engaños.
Denunciar el incidente: Si no lográs recuperar tu cuenta, contacta con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o el organismo equivalente en tu país para presentar una denuncia por la vulneración de tus derechos de privacidad.
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Cómo prevenir este tipo de estafas
La clave para proteger tu cuenta de WhatsApp es implementar medidas de seguridad preventivas. Aquí algunas recomendaciones esenciales:
Activar la verificación en dos pasos (2FA): Esta funcionalidad añade una capa extra de protección, ya que además del código de seis dígitos, tendrás que introducir un PIN personalizado que solo tú conoces. Activar la verificación en dos pasos es sencillo y muy efectivo para evitar que los delincuentes se apropien de tu cuenta.
No compartir códigos de verificación: WhatsApp nunca solicitará códigos a sus usuarios por teléfono, SMS o correo electrónico. Si alguien te pide este código, es casi seguro que se trata de una estafa.
Desconfiar de llamadas sospechosas: Si recibís una llamada de un número desconocido alegando ser del soporte técnico de WhatsApp, colgá inmediatamente y no facilites ningún dato personal. WhatsApp no realiza llamadas de soporte técnico a sus usuarios.
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